Comment ADEO pilote sa stratégie d’excellence opérationnelle grâce à l’Analytics

Le paysage du e-Commerce s'est radicalement transformé après la crise du Covid. Le succès ne repose plus seulement sur l'augmentation des ventes, mais sur l'adoption d'une vision client plus holistique, axée sur l’excellence opérationnelle et une expérience sans faille.

Webinar exclusif avec la participation de Frédéric Van Cauwenberge, Head of CRO & Performance web groupe chez ADEO, où nous explorons comment les e-commerçants peuvent prospérer dans ce nouvel environnement grâce à l’Analytics, en se concentrant sur les bonnes données, à chaque étape du parcours client.

Au cours de cette session, nous abordons les points suivants :

• Comment exploiter les données Analytics pour aller au-delà de la ‘Mise au Panier’ et favoriser la relation client à long terme et l’atteinte de l'excellence opérationnelle.
• Découvrez les techniques permettant d'intégrer les éléments de livraison et d'optimiser chaque étape du parcours d’achat, de la prise de conscience à l'après-achat.
• Explorez comment croiser et agir sur les insights clés de l’expérience client.
• Découvrez l'importance de la démocratisation des données, de l'éducation a l'accès aux bonnes données pour que chaque membre de votre organisation puisse prendre des décisions éclairées.

Visionnez ce webinaire en replay pour découvrir comment ADEO utilise l’Analytics pour piloter sa stratégie d’excellence opérationnelle et optimiser le parcours client de manière efficace et innovante.