Das neue Modul bietet einen umfassenden Überblick über die Abonnementleistung und unterstützt Publisher dabei, die effektivsten Touchpoints auf dem Weg zur Konversion zu identifizieren und zu optimieren.

Piano, die Plattform für digitale Erlebnisse, hat heute die Einführung von Composer Insights bekanntgegeben, einer wichtigen Integration zwischen Piano Analytics und dem Flaggschiff des Unternehmens, dem Drag-and-Drop Customer Journey Management Tool „Composer“. Dies markiert den Beginn von Pianos Vision, leistungsstarke digitale Analysen mit branchenführenden Aktivierungswerkzeugen zu kombinieren, um Marken und Verlagen zu helfen, ihre Kunden zu verstehen und diese Erkenntnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu aktivieren.

„Da die Monetarisierungsstrategien der Verlage immer ausgefeilter werden, ist es für sie unerlässlich, genau zu verstehen, welche User Journeys, Preismodelle und Produkte nicht nur die Konversion, sondern auch die laufenden Einnahmen und die Kundenbindung fördern“, erläutert Trevor Kaufman, CEO von Piano. „Bestehende Analysetools, und sogar solche, die für Verlage entwickelt wurden, sind einfach nicht so konfiguriert, dass sie einen derart detaillierten Einblick in die User Journey liefern. Composer Insights füllt diese Lücke und gibt den Verlagen den tiefen Einblick in das Nutzerverhalten, den sie benötigen, um in der nächsten Ära des digitalen Geschäfts erfolgreich zu sein.“

Composer Insights ermöglicht es Verlagen, die entscheidenden Momente entlang der Abonnement-Reise zu optimieren und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen, indem es einen detaillierten Einblick in die Art und Weise gibt, wie Kunden ihre Website entdecken und mit ihr interagieren, welche Inhalte sie nutzen, warum sie ein Abonnement abschließen und welche Erfahrungen sie dazu bewegen, es zu verlängern. Mit diesem Modul können Verlage jetzt:

• Genaue Berichte über den Zustand der Abonnements erstellen, mit einem Gesamtüberblick über die Leistung in Bezug auf Erfahrungen, Konversionen, Traffic-Quellen, Expositionen usw.
• Die Customer Journey und den Weg zur Konversion verstehen, indem Sie die Erlebnisse, Taktiken und Inhalte ermitteln, die bei der Zielgruppe am besten ankommen
• Fehler in Echtzeit identifizieren und beheben, um Umsatzeinbußen zu vermeiden
• Benutzerdefiniertes und tiefgreifendes Data Mining für Abonnementdaten durchführen, um transformative Kundeneinblicke zu gewinnen

Piano ist in den letzten zwei Jahren um mehr als 240 % gewachsen und wird jährlich in den Listen Inc. 5000- und Deloitte Technology Fast 500-Listen geführt. Mit den Übernahmen von AT Internet und CeleraOne im Jahr 2021 sowie SocialFlow im Jahr 2022 hat das Unternehmen seine globale Präsenz und sein Produktangebot weiter ausgebaut. Pianos Plattform wurde unter anderem bei den Data Breakthrough Awards als Overall Data Tech Solution of the Year, bei den BIG Awards for Business der Business Intelligence Group als New Product of the Year und bei den Digiday Technology Awards als Best Subscription Platform ausgezeichnet.

Erfahren Sie mehr über Composer Insights im ersten Webinar von Piano am 24. Mai.

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